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鼓楼医院召开首届“高质量行风与医疗服务规范大讨论”成果展示汇报
作者:孔璇,图/钱秀华编辑:徐高峰审核:行风与医疗服务部发布时间:[19-08-08]浏览:894

2019年8月7日上午,行风与医疗服务部组织9个门急诊窗口单位在科学会堂举办“高质量行风与医疗服务规范大讨论”成果展示汇报。各窗口通过PPT演讲和情景展示,详细介绍本窗口服务规范与理念。社会行风监督员和韩光曙院长等医院领导、职能处室负责人以及2019年新入职员工共计400余人观摩了成果汇报。

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纪委岳飙书记在开场辞中指出:医疗技术是医学核心的因素,而医学的相互理解、人文关怀同样也至关重要,鼓楼医院历年来致力于建设优质型人文研究强院,人文是医院医教研中不可或缺的基础和支撑。为进一步落实“无损于患者为先”的服务理念和新时代医疗卫生十六字职业精神,开展了此次“高质量行风与医疗服务规范”大讨论活动,此项活动开展已有半年,为展示各窗口的服务成果,且有必要为新员工培训做一个别开生面的展示。同时,岳书记希望新入职员工能成为新时代医疗卫生职业精神的践行者和推动者。

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主持人行风与医疗服务部王静主任在介绍成果汇报评比的规则后,宣布“高质量行风与医疗服务规范大讨论”成果汇报比赛正式开始。

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门急诊9个窗口单位依据抽签顺序,通过PPT演讲和情景表演,展示了“高质量行风与医疗服务规范大讨论”的成果。半年来,各窗口研究患者需求,发现群众反映的突出问题,多措并举,有效解决,提高了病人的满意度。每个窗口汇报完毕,都有评委进行点评。

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最后,社会行风监督员陈宪伟校长作了点评,他高度肯定了鼓楼医院此次“高质量行风与医疗服务规范”大讨论成果汇报,有质量、有内涵、有感情。作为一名有着10余年经历的社会行风监督员,陈校长认为医疗技术和服务态度是医疗机构发展不可或缺的关键因素。同时,也希望各窗口将整改举措落实到患者服务行动之中。

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最终,经过社会行风监督员和医院领导等评委的投票,消化内镜诊疗中心、药学部获得一等奖。

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医学检验科、结账科、急诊中心、爱玛客物业公司获得二等奖。

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门诊部、医学影像科、众安康物业公司获得三等奖。

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行风建设一直在路上,医疗服务提升永无止境。此次“高质量行风与医疗服务规范大讨论”成果展示汇报只是一个起点,未来我院将继续加强医务人员行为规范,深化医疗服务内涵建设,努力为患者提供优质、周到、温馨、高效的医疗服务。

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