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鼓楼医院“静音病房”什么样?我们带你去看一看
发布时间:[21-03-22]浏览:8325

清晨的阳光洒进病房,我们却被一封感谢信温暖着。心内科8B病区的晨会上,夏颖护士长拿着一封感谢信传达着谢奶奶的感谢。“接待我的护士温和亲切,总是轻言细语的交谈,病房环境安静舒适,这对患者来说多么美好啊!”近期,8B病区频频收到患者表扬,这是为什么呢?原来,她们开展了“静音病房”建设项目!

为进一步改善患者就医体验,推进优质护理服务走深向实,南京鼓楼医院2020年启动“静音病房”建设项目。项目进展如何?我们带你去看一看。

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定标准、制方案,医院层面广泛动员

医院成立项目管理小组,护理部为牵头部门,基于调研数据,以人员、仪器设备、物料、方法、环境环节为改进切入点,制定“静音病房”建设方案,有计划、分步骤推进“静音病房”建设项目开展。医院组织召开多学科、多部门联动的“静音病房”建设专题讨论会,鼓励全院全员参与。

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先试点、再推广,从点到面逐步辐射

2020年7月31日,“静音病房”建设项目正式启动,心内科8B病区就是首个试点病区。8B病区聚焦噪音产生的原因并深入剖析,从多个方面着手,经过多学科、多部门联动的积极推进,为期2个月的试点工作在降低病区环境的噪音水平,改善患者就医体验方面成效显著。

2020年10月,我院又扩大辐射,新增了21个试点单元,包括内科、外科、产科、老年科、急诊病房、江北院区。

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同方向、异举措,求同存异各具特色

心内科8B病区的试点工作为全院推进“静音病房”建设提供了可复制的有益经验。全院推广“静音病房”建设的过程中,各单元结合专科特色开展创新举措。如内科在“安静时间”播放冥想轻音乐,营造静音氛围;外科对病区交接处的门禁进行网格化管理,增加消音设备,改进交接流程,全面降低公共区域的噪音水平;江北院区创新改进呼叫系统与责任护士PDA绑定,设置呼叫震动提醒,消灭“红灯”。契合专科特点,创新专科特色的“静音病房”建设彰显了鼓医人文和护理人的智慧。

抓质量、收成效,医院患者互利双赢

静音病房建设项目实施以来,通过开展主题活动与专项培训,强化了全院员工的服务意识、大局意识;多部门联动长效机制的建立树立了部门间的共赢理念与合作意识。患者与医护人员获得了安静环境带来的舒适体验,医-护-患的沟通协调更加顺畅,满意度显著提高,真正意义上实现了 “静”入病房、疗愈身心的建设目标。

如今,全院各个护理单元都争先恐后的开展“静音病房”项目,患者们也亲身体验了“静”入病房的好处,您瞧,老年科的爷爷奶奶们纷纷成为了“静音”病房的代言“明星”呢!

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